1 Pengenalan
Selamat datang ke bg9, platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan terkemuka yang menyasarkan pasaran Malaysia. Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dengan bg9 ("Platform", "kami", "syarikat").
Dengan mendaftar akaun, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform bg9 — termasuk laman web, aplikasi mudah alih, permainan kasino langsung, slot, pertaruhan sukan dan semua perkhidmatan berkaitan — anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan dalam dokumen ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform bg9.
Penting: Penggunaan berterusan platform bg9 selepas sebarang pindaan terma akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala.
Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi bg9 dan Polisi Perjudian Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk satu perjanjian yang menyeluruh antara pengguna dan platform bg9.
2 Definisi
Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut mempunyai maksud seperti yang dinyatakan:
- "bg9" merujuk kepada platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan yang boleh diakses melalui laman web bg9.bio dan semua subdomain atau aplikasi berkaitan.
- "Pengguna" atau "Pemain" merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar atau menggunakan platform bg9, termasuk mereka yang menyemak imbas laman web tanpa akaun berdaftar.
- "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Pengguna di platform bg9 untuk mengakses perkhidmatan penuh.
- "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah wang yang terkumpul dalam akaun Pengguna, termasuk wang tunai sebenar dan kredit bonus yang layak.
- "Deposit" merujuk kepada wang yang dipindahkan oleh Pengguna ke dalam Akaun bg9 mereka melalui kaedah pembayaran yang diluluskan.
- "Pengeluaran" merujuk kepada permintaan Pengguna untuk memindahkan wang daripada Akaun bg9 ke akaun bank atau dompet elektronik peribadi mereka.
- "Bonus" merujuk kepada kredit percuma, wang tambahan atau manfaat lain yang diberikan oleh bg9 kepada Pengguna tertakluk kepada syarat-syarat tertentu.
- "Syarat Pertaruhan" (Wagering Requirement) merujuk kepada bilangan kali Pengguna perlu bertaruh dengan jumlah bonus sebelum wang bonus boleh ditukarkan kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.
- "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang dijalankan oleh bg9 terhadap Pengguna bagi memenuhi keperluan pematuhan.
- "Perkhidmatan" merujuk kepada semua produk, permainan, ciri-ciri dan fungsi yang ditawarkan oleh platform bg9.
3 Kelayakan Akaun
Untuk mendaftar dan menggunakan platform bg9, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut. bg9 berhak untuk mengesahkan status kelayakan anda pada bila-bila masa, dan akaun yang didapati tidak memenuhi syarat kelayakan boleh digantung atau ditamatkan.
- Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. bg9 mematuhi had umur minimum yang ketat dan tidak akan membenarkan individu di bawah 21 tahun menggunakan platform ini dalam apa jua keadaan.
- Anda mesti merupakan individu yang sah dari segi undang-undang dan mempunyai kapasiti penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
- Anda tidak sedang berada dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) mana-mana platform perjudian atau program perjudian bertanggungjawab.
- Anda tidak boleh mendaftar lebih daripada satu (1) akaun di platform bg9. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan penutupan semua akaun berkenaan serta perampasan baki.
- Anda tidak boleh mendaftarkan akaun bagi pihak orang lain atau menggunakan maklumat peribadi orang lain untuk tujuan pendaftaran.
- Penggunaan platform bg9 adalah tanggungjawab peribadi anda. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk memastikan penggunaan platform ini adalah sah mengikut undang-undang di lokasi anda.
bg9 menggunakan sistem pengesahan usia dan identiti yang ketat. Mana-mana percubaan untuk memalsukan maklumat usia atau identiti adalah pelanggaran serius terhadap Terma ini dan akan mengakibatkan penutupan akaun segera serta perampasan semua dana dalam akaun berkenaan.
4 Pendaftaran & Akaun
Proses pendaftaran akaun bg9 direka untuk memastikan keselamatan dan integriti platform. Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti adalah tepat, lengkap dan terkini.
- Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel yang sah, nombor telefon Malaysia yang aktif dan maklumat lain yang diperlukan.
- Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. bg9 tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian akibat akses tanpa kebenaran yang berpunca daripada kecuaian anda.
- Anda mesti memberitahu bg9 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran atau terdapat sebarang aktiviti mencurigakan.
- Proses KYC mungkin diperlukan sebelum anda dapat membuat pengeluaran atau pada bila-bila masa bg9 merasakan perlu untuk mengesahkan identiti anda. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan (MyKad), penyata bank atau bukti alamat terkini.
- bg9 berhak untuk meminta sebarang dokumen tambahan bagi tujuan pematuhan dan pencegahan penipuan. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh menyebabkan penggantungan akaun.
- Maklumat peribadi yang anda berikan akan diproses mengikut Dasar Privasi bg9 yang boleh dirujuk di halaman Dasar Privasi kami.
Untuk mempercepatkan proses pengeluaran pertama anda, kami mengesyorkan agar anda melengkapkan proses pengesahan KYC lebih awal dengan menyediakan dokumen yang diperlukan melalui saluran sokongan bg9.
5 Deposit & Pengeluaran
bg9 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang popular di Malaysia bagi memudahkan transaksi kewangan pengguna. Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) melainkan dinyatakan sebaliknya.
Kaedah Pembayaran yang Diterima:
- E-dompet Malaysia: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay
- Perbankan dalam talian: Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank PBe
- Sistem pembayaran: DuitNow, FPX
- Mata wang kripto: Bitcoin, USDT
Syarat Deposit:
- Amaun deposit minimum dan maksimum boleh berubah mengikut kaedah pembayaran dan tahap akaun. Maklumat terkini tersedia di halaman deposit platform.
- Semua deposit mesti datang daripada akaun atau kaedah pembayaran atas nama pengguna yang berdaftar. Deposit daripada pihak ketiga tidak dibenarkan.
- bg9 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit, walau bagaimanapun penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri.
Syarat Pengeluaran:
- Permintaan pengeluaran hanya boleh diproses ke akaun atau kaedah pembayaran atas nama pengguna yang berdaftar dan telah melalui proses KYC.
- bg9 berhak untuk meminta dokumen sokongan bagi sebarang permintaan pengeluaran sebelum pemprosesan dilakukan.
- Tempoh pemprosesan pengeluaran berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih. bg9 berusaha untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dalam tempoh masa yang munasabah.
- Sebarang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat tersebut dipenuhi sepenuhnya.
7 Peraturan Permainan
Semua permainan yang ditawarkan di platform bg9 — termasuk kasino langsung, slot, blackjack, roulette, baccarat dan pertaruhan sukan — tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang ditetapkan oleh pembekal permainan atau platform bg9.
- Semua permainan kasino di bg9 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang disahkan secara bebas oleh badan pensijilan antarabangsa untuk memastikan keadilan dan ketidakbolehjangkaan hasil permainan.
- Peratusan Pulangan kepada Pemain (RTP) untuk setiap permainan slot adalah mengikut nilai yang ditetapkan oleh pembekal permainan dan tidak dimanipulasi oleh bg9.
- Dalam kes sebarang pertikaian berkaitan hasil permainan, keputusan yang direkodkan oleh pelayan bg9 adalah muktamad. Sekiranya berlaku kegagalan teknikal semasa permainan, bg9 akan memproses penyelesaian yang adil mengikut dasar dalaman.
- Untuk pertaruhan sukan, odds yang dipaparkan adalah odds semasa pada masa pertaruhan diterima. Perubahan odds selepas pertaruhan diterima tidak akan mempengaruhi pertaruhan sedia ada.
- bg9 berhak untuk membatalkan atau menolak sebarang pertaruhan yang didapati telah dimasukkan secara silap, berasaskan maklumat yang tidak tepat atau melibatkan manipulasi sistem.
- Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan dan meja dinyatakan secara jelas dalam antara muka permainan berkenaan.
8 Tingkah Laku Pengguna
bg9 mengharapkan semua pengguna untuk berkelakuan dengan sopan, jujur dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform. Tingkah laku yang tidak sesuai atau menyalahi peraturan akan diambil tindakan.
Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras di platform bg9:
- Menggunakan sebarang perisian automasi, bot, skrip atau peranti luaran untuk mengautomasikan permainan atau pertaruhan.
- Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi).
- Menggunakan sebarang strategi atau kaedah yang direka khas untuk mengeksploitasi kelemahan sistem bg9.
- Memasukkan dana melalui kaedah pembayaran yang tidak sah, dicuri atau milik pihak ketiga.
- Membuat dakwaan palsu atau tuntutan penipuan terhadap bg9 atau pembekal pembayaran.
- Mengancam, menyerang atau mengganggu kakitangan sokongan pelanggan bg9.
- Berkongsi maklumat log masuk akaun dengan orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
Pelanggaran mana-mana peraturan tingkah laku di atas boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun serta-merta, perampasan semua baki dan bonus, dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan sekiranya perlu.
9 Penutupan Akaun
Pengguna boleh memilih untuk menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan bg9. bg9 juga berhak untuk menggantung atau menutup akaun pengguna dalam keadaan tertentu.
- Pengguna yang ingin menutup akaun atas sebab perjudian bertanggungjawab boleh memohon pengecualian diri (self-exclusion) melalui pasukan sokongan. Tempoh pengecualian diri boleh ditetapkan untuk jangka masa tertentu atau secara kekal.
- Selepas akaun ditutup atas permintaan pengguna, sebarang baki wang tunai yang sah (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan) akan dikembalikan kepada pengguna melalui kaedah pembayaran asal.
- bg9 berhak untuk menutup atau menggantung akaun pengguna tanpa notis awal sekiranya terdapat bukti pelanggaran Terma ini, aktiviti penipuan, atau ancaman kepada integriti platform.
- Sekiranya akaun ditutup disebabkan pelanggaran Terma oleh pengguna, bg9 berhak untuk merampas semua baki dalam akaun berkenaan termasuk wang tunai dan bonus.
- Sebarang keputusan penutupan akaun oleh bg9 adalah muktamad setelah siasatan dalaman selesai dijalankan.
10 Had Liabiliti
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, bg9 mengehadkan liabilitinya terhadap pengguna seperti berikut:
- bg9 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform.
- bg9 tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, bebas daripada kesilapan atau virus, atau bahawa sebarang kecacatan akan diperbetulkan dalam tempoh masa tertentu.
- bg9 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun pengguna yang berpunca daripada kecuaian pengguna sendiri.
- bg9 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang disebabkan oleh gangguan teknikal, kegagalan rangkaian, atau masalah di luar kawalan bg9.
- Liabiliti maksimum bg9 terhadap pengguna, dalam apa jua keadaan, tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.
Platform bg9 disediakan atas dasar "seperti sedia ada" dan "seperti tersedia". Walaupun bg9 berusaha sedaya upaya untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti tinggi, tiada jaminan atau waranti tersurat atau tersirat diberikan berkenaan ketepatan, kelengkapan atau kesesuaian platform untuk sebarang tujuan tertentu.
11 Harta Intelek
Semua kandungan, reka bentuk, grafik, logo, nama jenama, perisian, kod sumber, teks dan elemen lain yang terdapat di platform bg9 adalah hak milik eksklusif bg9 dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang berkuat kuasa.
- Pengguna tidak dibenarkan untuk menyalin, menghasilkan semula, mengubah suai, mengedarkan, menerbitkan, memaparkan, atau mengeksploitasi mana-mana bahagian platform bg9 tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada bg9.
- Nama jenama "bg9", logo bg9 dan semua tanda dagangan berkaitan adalah hak milik eksklusif bg9 dan tidak boleh digunakan tanpa kebenaran.
- Kandungan permainan, termasuk grafik, bunyi dan perisian permainan, adalah hak milik pembekal permainan masing-masing dan tertakluk kepada lesen yang diberikan kepada bg9.
- Sebarang pelanggaran hak harta intelek bg9 akan diambil tindakan undang-undang yang sewajarnya.
12 Pindaan Terma
bg9 berhak untuk mengubah suai, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami.
- Sebarang pindaan yang material kepada Terma ini akan dimaklumkan kepada pengguna melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa, melainkan perubahan tersebut diperlukan segera atas sebab keselamatan atau perundangan.
- Penggunaan berterusan platform bg9 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda.
- Tarikh kemas kini terkini Terma ini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini untuk rujukan pengguna.
- Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui versi terkini.
13 Undang-undang Berkenaan
Terma & Syarat ini dan sebarang pertikaian yang berbangkit daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform bg9 hendaklah ditafsirkan dan ditadbir mengikut undang-undang yang berkenaan.
- Sebarang pertikaian antara pengguna dan bg9 hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati terlebih dahulu sebelum sebarang prosiding formal dimulakan.
- Sekiranya penyelesaian melalui rundingan gagal, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada timbang tara yang dipersetujui bersama sebelum membawa perkara ke mahkamah.
- Adalah menjadi tanggungjawab pengguna untuk memastikan bahawa penggunaan platform bg9 adalah sah mengikut undang-undang di lokasi atau bidang kuasa tempat mereka berada.
- bg9 tidak membuat sebarang representasi bahawa platform atau kandungannya adalah sesuai atau tersedia untuk digunakan di semua lokasi. Pengguna yang mengakses platform dari lokasi tertentu berbuat demikian atas inisiatif sendiri dan bertanggungjawab sepenuhnya untuk mematuhi undang-undang tempatan yang berkenaan.
14 Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat ini, atau berkaitan penggunaan platform bg9 secara umum, pasukan kami sedia membantu anda.
Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam tempoh masa yang munasabah. Untuk isu-isu yang memerlukan perhatian segera, pasukan sokongan pelanggan bg9 tersedia 24/7 melalui saluran sokongan langsung di platform.