Dasar Privasi bg9

1 Pengenalan

Selamat datang ke bg9, platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan terkemuka yang menyasarkan pasaran Malaysia. bg9 mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi privasi setiap pengguna yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan dengan terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna platform bg9 — termasuk mereka yang melayari laman web kami, mendaftar akaun, membuat deposit, bermain permainan kasino, membuat pertaruhan sukan atau menghubungi pasukan sokongan kami. Dengan menggunakan platform bg9, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini sepenuhnya.

Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama Terma & Syarat bg9. Sekiranya terdapat sebarang pertentangan antara kedua-dua dokumen berkenaan hal privasi, peruntukan dalam Dasar Privasi ini akan terpakai. Anda boleh merujuk Terma & Syarat bg9 untuk maklumat lanjut tentang terma penggunaan platform.

bg9 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan semua peraturan perlindungan data yang berkuat kuasa. Kami berkomitmen untuk memproses data peribadi anda secara bertanggungjawab, sah dan telus selaras dengan prinsip-prinsip perlindungan data yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

2 Maklumat Yang Dikumpul

bg9 mengumpul pelbagai jenis data peribadi bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan berkualiti kepada anda. Jenis-jenis maklumat yang kami kumpul adalah seperti berikut:

Kategori Data	Jenis Maklumat	Keperluan
Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, jantina, nombor kad pengenalan (MyKad)	Wajib
Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman	Wajib
Kewangan	Maklumat akaun bank, nombor e-dompet, sejarah transaksi	Wajib
Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, data sesi, log akses	Automatik
Penggunaan	Sejarah permainan, rekod pertaruhan, keutamaan permainan	Automatik
KYC	Salinan MyKad, penyata bank, bukti alamat, gambar wajah	Mengikut keperluan

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. bg9 tidak mengumpul maklumat yang tidak relevan atau berlebihan di luar skop perkhidmatan yang kami tawarkan kepada pengguna Malaysia.

3 Kaedah Pengumpulan Data

bg9 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa kaedah yang berbeza sepanjang anda berinteraksi dengan platform kami:

Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun baru di bg9, anda dikehendaki memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir secara langsung.
Proses KYC: Semasa pengesahan identiti, anda dikehendaki memuat naik dokumen sokongan seperti salinan MyKad dan dokumen kewangan untuk tujuan pematuhan.
Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow atau FPX, maklumat transaksi direkodkan secara automatik.
Aktiviti Permainan: Sistem bg9 merekodkan secara automatik semua aktiviti permainan anda termasuk pertaruhan, kemenangan, kekalahan dan masa bermain bagi tujuan audit dan keselamatan.
Kuki dan Teknologi Penjejak: Platform bg9 menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk mengumpul data teknikal tentang cara anda menggunakan laman web kami.
Komunikasi Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan bg9, perbualan dan mesej anda disimpan untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan rujukan masa hadapan.
Maklumat Pihak Ketiga: Dalam keadaan tertentu, bg9 mungkin menerima data anda daripada pembekal pembayaran atau agensi pengesahan identiti yang sah bagi tujuan pengesahan KYC.

4 Penggunaan Data

bg9 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan kami. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda oleh bg9:

Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun pengguna anda di platform bg9 termasuk proses log masuk yang selamat.
Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat dan tepat melalui pelbagai kaedah pembayaran yang tersedia.
Pematuhan KYC dan Undang-undang: Memenuhi keperluan undang-undang Malaysia berkenaan pengesahan identiti, pencegahan pengubahan wang haram dan keperluan pelaporan yang ditetapkan.
Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun, pengubahan wang haram dan sebarang aktiviti yang menyalahi Terma bg9.
Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengoptimumkan antara muka platform dan membangunkan ciri-ciri baharu yang lebih baik.
Komunikasi: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan, makluman transaksi dan maklumat perkhidmatan yang relevan.
Promosi dan Pemasaran: Dengan persetujuan anda, bg9 mungkin menghantar maklumat tentang tawaran promosi, bonus terkini dan kempen khas yang bersesuaian dengan keutamaan anda — anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.
Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan aduan, menjawab pertanyaan dan menyediakan bantuan teknikal yang efektif kepada pengguna bg9.
Perjudian Bertanggungjawab: Memantau corak permainan pengguna untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan sokongan yang bersesuaian.

bg9 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan di luar skop yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Anda berhak untuk menolak penggunaan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan bg9.

5 Perkongsian Data

bg9 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow dan FPX semata-mata untuk memproses transaksi kewangan anda.
Pembekal Permainan: Data sesi permainan minimum yang diperlukan dikongsi dengan studio permainan bertaraf antarabangsa yang menyediakan permainan di platform bg9 bagi tujuan penyampaian permainan yang lancar.
Agensi Pengesahan Identiti: Maklumat KYC yang diperlukan mungkin dikongsi dengan agensi pengesahan identiti yang sah bagi tujuan pengesahan dokumen dan pematuhan undang-undang.
Pihak Berkuasa: bg9 mungkin mendedahkan data pengguna kepada pihak berkuasa kerajaan Malaysia atau badan penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau keperluan pematuhan yang sah.
Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Pembekal infrastruktur dan perkhidmatan teknikal yang membantu pengoperasian platform bg9 mungkin memproses data anda atas arahan kami tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi anda daripada bg9 terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat. Mereka hanya dibenarkan memproses data anda untuk tujuan khusus yang ditetapkan oleh bg9 dan tidak boleh menggunakannya untuk tujuan lain.

6 Penyimpanan & Keselamatan Data

bg9 mengambil langkah-langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak sengaja.

Enkripsi SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan bg9 dilindungi dengan protokol enkripsi SSL/TLS berstandard industri, memastikan maklumat anda tidak boleh dipintas semasa penghantaran.
Keselamatan Pelayan: Data peribadi anda disimpan di pelayan yang dilindungi dengan firewall, sistem pengesanan pencerobohan dan kawalan akses berbilang lapisan.
Akses Terhad: Hanya kakitangan bg9 yang memerlukan akses kepada data anda untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan untuk berbuat demikian, dan semua akses direkodkan dan diaudit.
Pengesahan Dua Faktor: bg9 menyediakan pilihan pengesahan dua faktor (2FA) untuk akaun pengguna bagi lapisan keselamatan tambahan.
Tempoh Penyimpanan: Data peribadi anda disimpan selagi akaun anda aktif dan selama tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun untuk memenuhi keperluan undang-undang, menyelesaikan pertikaian dan menguatkuasakan perjanjian kami.
Pemadaman Data: Apabila data peribadi anda tidak lagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpannya, bg9 akan memadam atau menyahmaksudkan data tersebut dengan selamat.

Walaupun bg9 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan digital yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dikompromi, sila hubungi pasukan sokongan bg9 dengan segera melalui e-mel [email protected].

7 Kuki & Teknologi Penjejak

Platform bg9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan platform dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang digunakan oleh bg9:

Kuki Penting (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform bg9 seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
Kuki Prestasi: Membantu bg9 memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami, halaman mana yang paling kerap dilawati dan di mana pengguna menghadapi kesukaran — maklumat ini digunakan untuk penambahbaikan platform.
Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan dan maklumat log masuk yang disimpan untuk kemudahan penggunaan semasa lawatan berikutnya.
Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis trafik laman web bg9 secara agregat dan anonim bagi tujuan peningkatan perkhidmatan.

Anda boleh mengawal dan mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform bg9 anda.

8 Hak Pengguna

Sebagai pengguna bg9 dan tertakluk kepada peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Hak Akses

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.

Hak Pembetulan

Anda boleh meminta kami untuk membetulkan sebarang data peribadi anda yang tidak tepat atau tidak lengkap.

Hak Pemadaman

Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkenaan.

Hak Bantahan

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan sebab.

Hak Pengehadan

Anda boleh meminta bg9 untuk mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan-keadaan tertentu yang diperuntukkan oleh undang-undang.

Hak Mudah Alih

Anda boleh meminta data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data bg9 melalui e-mel [email protected] dengan menyatakan permintaan anda dengan jelas. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Dalam sesetengah kes, kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan anda.

9 Pemindahan Data

Dalam konteks penyediaan perkhidmatan platform bg9, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Sebarang pemindahan data sedemikian akan dilakukan dengan mematuhi keperluan undang-undang Malaysia berkenaan pemindahan data peribadi ke luar negara.

bg9 hanya memindahkan data peribadi anda ke negara atau bidang kuasa yang menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada Malaysia.
Sebarang pemindahan data kepada pembekal perkhidmatan antarabangsa dilindungi oleh perjanjian pemprosesan data yang mematuhi standard perlindungan data yang ketat.
bg9 memastikan bahawa semua pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan cara yang selamat dan selaras dengan PDPA Malaysia dan undang-undang berkaitan.

10 Perlindungan Kanak-kanak

Platform bg9 adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 21 tahun ke atas. bg9 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu di bawah umur 21 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur 21 tahun, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang percaya anak mereka telah mendaftar di platform bg9 tanpa kebenaran hendaklah menghubungi kami segera di [email protected].

bg9 menggunakan sistem pengesahan usia yang ketat semasa proses pendaftaran dan KYC untuk memastikan hanya individu yang layak — iaitu mereka yang telah mencapai umur 21 tahun — yang dibenarkan menggunakan platform kami.

11 Pindaan Dasar Privasi

bg9 berhak untuk mengubah suai atau mengemaskini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa selaras dengan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau perkembangan teknologi yang relevan.

Sebarang pindaan yang dibuat akan dikemas kini di halaman ini dengan tarikh "Dikemas kini" yang baharu dicatatkan di bahagian atas dokumen.
Untuk pindaan yang bersifat material atau ketara, bg9 akan memaklumkan pengguna berdaftar melalui notifikasi e-mel atau pemberitahuan dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa.
Penggunaan berterusan platform bg9 selepas tarikh pindaan berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.
Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun bg9 anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa memahami cara bg9 menguruskan data peribadi anda. Tarikh kemas kini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh bg9, sila hubungi kami melalui maklumat berikut:

Pegawai Perlindungan Data bg9:

E-mel Sokongan: [email protected]

E-mel Umum: [email protected]

Waktu Operasi: 24 jam sehari, 7 hari seminggu, 365 hari setahun

Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 21 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Untuk isu-isu yang memerlukan perhatian segera, pasukan sokongan pelanggan bg9 tersedia 24/7 melalui saluran sokongan langsung di platform.